Reglamento de la tienda en línea norvextools.eu

Válido desde: 1 de enero de 2025

§1. Disposiciones generales

1. La tienda en línea disponible en norvextools.eu es gestionada por:
NORVEXTECH SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Aleje Jerozolimskie 85/21, 02-001 Varsovia
NIP: 7011303920 | REGON: 544268164 | KRS: 0001229289
Correo electrónico: contact@norvextools.eu | Tel: +48 792 704 644

2. Este Reglamento establece las normas para el uso de la Tienda, realización de pedidos, entrega de productos, pagos, derecho de desistimiento y procedimiento de reclamaciones.

3. Cada cliente está obligado a familiarizarse con el Reglamento antes de realizar una compra.

§2. Definiciones

• Tienda – tienda en línea disponible en la dirección norvextools.eu
• Vendedor – NORVEXTECH Sp. z o.o.
• Cliente – persona física (mayor de edad), persona jurídica o entidad organizativa sin personalidad jurídica, que realiza compras en la Tienda
• Consumidor – cliente que es persona física, realizando compras no relacionadas directamente con una actividad profesional o empresarial
• Pedido – declaración de voluntad del cliente realizada a través de la Tienda, destinada a celebrar un contrato de venta
• Producto – producto presentado en la Tienda, objeto del contrato de venta

§3. Realización de pedidos

1. Los pedidos se pueden realizar las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del sitio norvextools.eu.

2. La condición para realizar un pedido es completar correctamente el formulario de pedido y aceptar el Reglamento.

3. Tras realizar el pedido, el cliente recibe una confirmación automática por correo electrónico.

4. El contrato de venta se celebra en el momento de la confirmación de la aceptación del pedido para su ejecución por parte del vendedor.

5. El vendedor se reserva el derecho de rechazar la realización del pedido en caso de falta de stock o error técnico.

§4. Precios y pagos

1. Los precios de los productos se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA (precios brutos).

2. El comprador que sea empresario y posea un número válido de IVA-UE puede solicitar la aplicación de la tasa del 0% de IVA (entrega intracomunitaria de bienes).

3. Métodos de pago disponibles: tarjetas de pago (Visa, Mastercard), transferencia bancaria, BLIK, PayPal, Klarna, iDEAL, Bancontact y otros métodos disponibles en la caja.

4. El pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido. En caso de no recibir el pago en un plazo de 3 días hábiles, el pedido puede ser cancelado.

§5. Entrega

1. Las entregas se realizan dentro de la Unión Europea.

2. El tiempo de procesamiento del pedido es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pago.

3. Los costes de envío se indican en el carrito antes de finalizar el pedido.

4. Los productos se envían a través de empresas de mensajería. El cliente recibe el número de seguimiento por correo electrónico.

5. Al recibir el paquete se recomienda comprobar su estado en presencia del mensajero. En caso de daño, se debe elaborar un informe de daños.

§6. Derecho de desistimiento del contrato (aplicable a Consumidores)

1. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia sin dar ninguna razón en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.

2. La declaración de desistimiento debe enviarse al correo electrónico: contact@norvextools.eu o por escrito a la dirección del Vendedor.

3. El producto debe devolverse en estado sin cambios, completo, en su embalaje original, en un plazo de 14 días desde la declaración de desistimiento.

4. Los costes de devolución del producto corren a cargo del Cliente, salvo que el Vendedor haya aceptado expresamente asumirlos.

5. La devolución del pago se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción del producto o la prueba de su devolución, utilizando el mismo método de pago.

6. El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a productos hechos por encargo o claramente personalizados.

§7. Reclamaciones y garantía

1. El vendedor es responsable de los defectos físicos y legales del producto según lo establecido en el Código Civil (garantía).

2. Las reclamaciones deben enviarse al correo electrónico: contact@norvextools.eu, indicando el número de pedido, descripción del defecto y fotos.

3. El vendedor tramita la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción.

4. Algunos productos están además cubiertos por la garantía del fabricante – detalles en la descripción del producto.

§8. Protección de datos personales

Las normas de tratamiento de datos personales se describen en la Política de privacidad.

§9. Disposiciones finales

1. En los asuntos no regulados por este Reglamento se aplican las disposiciones del derecho polaco, en particular el Código Civil y la ley de derechos del consumidor.

2. El consumidor tiene derecho a utilizar métodos extrajudiciales para resolver reclamaciones (plataforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).

3. El vendedor se reserva el derecho de modificar el Reglamento. Los cambios entran en vigor desde el día de su publicación en la página de la Tienda.