Polityka zwrotów i reklamacji
Polityka zwrotów i reklamacji
Obowiązuje od: 1 stycznia 2025 r.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Jak złożyć zwrot?
- Wyślij e-mail na adres contact@norvextools.eu z tytułem ZWROT – nr zamówienia
- Podaj numer zamówienia i nazwę produktu
- Otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania towaru
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu
Warunki zwrotu:
- Towar musi być nieużywany, kompletny, w oryginalnym opakowaniu
- Towar nie może nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń powstałych z winy Klienta
- Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu
Koszty zwrotu:
Koszty odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowił inaczej.
Zwrot płatności:
Sprzedawca zwróci należność w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania towaru. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą wybrał Klient.
2. Reklamacje (rękojmia)
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych towarów na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.
Jak złożyć reklamację?
- Wyślij e-mail: contact@norvextools.eu z tytułem REKLAMACJA – nr zamówienia
- Opisz wadę i dołącz zdjęcia
- Podaj preferowany sposób rozwiązania: naprawa, wymiana lub zwrot
Termin rozpatrzenia:
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
3. Gwarancja producenta
Wybrane produkty objęte są gwarancją producenta. Informacja o gwarancji znajduje się w opisie produktu. Gwarancja nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z rękojmi.
4. Kontakt
E-mail: contact@norvextools.eu
Tel: +48 792 704 644
Pon–Pt: 9:00–17:00