Politica di rimborso dei costi

Recesso – consumatori

Il consumatore può recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni dal giorno in cui ha acquisito il possesso fisico dei beni, senza indicarne il motivo.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza, via e-mail a contact@norvextools.eu o per iscritto all'indirizzo indicato sotto. È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. I beni vanno restituiti entro 14 giorni dalla dichiarazione.

La persona fisica che esercita un'attività d'impresa, per la quale l'acquisto non ha carattere professionale, può esercitare il diritto di recesso alle stesse condizioni del consumatore (art. 38a della legge polacca sui diritti dei consumatori).

Ordini aziendali

Il diritto legale di recesso spetta ai consumatori e non riguarda gli acquisti effettuati dalle imprese nell'ambito della loro attività. Il reso di ordini aziendali è possibile solo previo accordo con il nostro team: valutiamo ogni caso singolarmente. Scrivici a contact@norvextools.eu.

Costi e organizzazione del reso

I costi diretti della restituzione sono a carico dell'acquirente.

I beni consegnati su pallet (carrelli e armadi con utensili, arredamento da officina, sollevatori, stazioni per climatizzatori, smontagomme) vengono restituiti allo stesso modo: vanno fissati sul pallet e spediti tramite spedizioniere. Contattaci prima della spedizione: ti aiuteremo a scegliere il vettore e ti comunicheremo l'indirizzo del magazzino.

Stato dei beni restituiti

I beni devono essere completi e non usati oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. L'acquirente risponde della diminuzione di valore derivante da un utilizzo che vada oltre tale verifica.

Rimborso

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna standard meno costosa offerta nel negozio, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non viene fornita la prova della loro restituzione, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'acquirente.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ad esempio un arredamento da officina tagliato su misura per un locale. Ciò non riguarda i prodotti standard del catalogo, anche se disponibili in più configurazioni.

Reclami e danni da trasporto

Segnala difetti, parti mancanti e danni da trasporto a contact@norvextools.eu indicando il numero d'ordine, la descrizione del problema e delle foto. Rispondiamo entro 14 giorni; in mancanza di risposta entro tale termine, il reclamo del consumatore si intende accolto.

Contatti

NORVEXTOOLS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Bukowa 18, 05-850 Szeligi, Polonia; e-mail: contact@norvextools.eu; telefono/WhatsApp: +48 880 739 229

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

  • Destinatario: NORVEXTOOLS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Bukowa 18, 05-850 Szeligi, Polonia, e-mail: contact@norvextools.eu
  • Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/servizi (*)
  • Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
  • Nome del/dei consumatore(i)
  • Indirizzo del/dei consumatore(i)
  • Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
  • Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.