Politique de confidentialité

En vigueur à compter du 3 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est NORVEXTOOLS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Bukowa 18, 05-850 Szeligi, Pologne ; TVA intracommunautaire PL7011303920, REGON 544268164, KRS 0001229289. Pour toute question relative aux données personnelles, écrivez à contact@norvextools.eu ou appelez le +48 880 739 229.

2. Données traitées

  • nom et prénom, nom de l'entreprise ;
  • adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • numéro fiscal ou numéro de TVA intracommunautaire (achats professionnels) ;
  • données de commande et de paiement – les données complètes de la carte sont traitées uniquement par le prestataire de paiement ;
  • contenu des échanges (e-mail, WhatsApp, Messenger, formulaires) ;
  • adresse IP, données de l'appareil et données d'utilisation de la Boutique (cookies et technologies similaires).

3. Finalités et bases juridiques

  • conclusion et exécution du contrat, livraison, paiement, retours et réclamations – art. 6, par. 1, point b) RGPD ;
  • obligations fiscales et comptables – art. 6, par. 1, point c) RGPD ;
  • réponses aux demandes et correspondance – art. 6, par. 1, point b) ou f) RGPD ;
  • constatation, exercice et défense de droits en justice – art. 6, par. 1, point f) RGPD ;
  • prospection directe pour nos produits – art. 6, par. 1, point f) RGPD ; nous n'envoyons d'e-mails commerciaux qu'avec votre consentement ;
  • mesure d'audience et publicité au moyen de cookies et technologies similaires – art. 6, par. 1, point a) RGPD (consentement).

4. Destinataires

  • sociétés de messagerie et de transport ;
  • prestataires de paiement du moyen choisi (notamment PayPal, Klarna, Stripe) ;
  • Shopify – fournisseur de la plateforme de la Boutique ;
  • prestataires de services informatiques, d'hébergement, de messagerie et d'outils de service client (dont Meta – WhatsApp et Messenger – et des outils d'IA qui aident à préparer les réponses) ;
  • fournisseurs d'outils d'analyse et de publicité : Google (Google Analytics), Meta (pixel Meta), Microsoft (Clarity) – sur la base de votre consentement ;
  • prestataires comptables et juridiques ;
  • autorités publiques lorsque la loi l'exige.

5. Transferts hors de l'EEE

Certains prestataires (par ex. Shopify, Google, Meta, Microsoft) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, y compris aux États-Unis, sur la base de la décision d'adéquation de la Commission européenne (cadre de protection des données UE-États-Unis) ou de clauses contractuelles types approuvées par la Commission.

6. Durée de conservation

  • données de commande et factures – pendant l'exécution du contrat, puis 5 ans à compter de la fin de l'exercice fiscal ;
  • correspondance – le temps nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu'à la prescription des éventuelles actions ;
  • données de prospection – jusqu'au retrait du consentement ou à l'opposition ;
  • données d'analyse – selon les paramètres des outils, 26 mois au maximum.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et de portabilité, d'un droit d'opposition (y compris à la prospection) et du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@norvextools.eu. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès du Président de l'Office polonais de protection des données personnelles (UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie) ou de l'autorité de contrôle de votre pays.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons toujours les cookies strictement nécessaires (panier, session, sécurité) : sans eux, la Boutique ne fonctionne pas. Les technologies d'analyse et de marketing – Google Analytics, pixel Meta et Microsoft Clarity (qui enregistre l'utilisation du site, par ex. clics et défilement) – ne sont utilisées qu'avec votre consentement donné dans le bandeau cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment : supprimez les cookies dans votre navigateur (le bandeau réapparaîtra) ou écrivez-nous.

9. Fourniture des données

La fourniture de vos données est facultative, mais nécessaire pour passer et exécuter une commande. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard.

10. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours accessible depuis le pied de page de la Boutique.