Часті запитання – Найпоширеніші запитання
Згорнутий вміст
Як виглядає процес оплати та доставки?
Відправлення по країні (Польща): Ми здійснюємо оплату при отриманні або передплату – ви зручно сплачуєте кур’єру при отриманні товару або на сайті.
Міжнародні відправлення: Ми здійснюємо на основі передплати. Виставляємо рахунок (pro forma), а обладнання відправляємо негайно після зарахування платежу на наш рахунок.
Чи можу я купити обладнання в розстрочку?
Так, ми пропонуємо можливість безпечних покупок у розстрочку. Своє замовлення ви можете профінансувати через сервіс Allegro або обравши гнучкі платежі Klarna під час оформлення замовлення в кошику.
Що відбувається після оформлення замовлення?
Нам важливе ідеальне обслуговування. Після оформлення замовлення ми завжди зв’язуємося з клієнтом для його підтвердження. Крім того, за 2 дні до запланованої відправки ми повторно підтверджуємо деталі, щоб бути абсолютно впевненими, що всі логістичні дані актуальні.
Чи продукти мають гарантію?
Так, усі наші продукти мають офіційну гарантію виробника. Якщо в гарантійний період виникнуть будь-які проблеми з обладнанням, ми не залишаємо клієнтів наодинці – забезпечуємо повну підтримку в процесі рекламації та допомагаємо швидко вирішити ситуацію.
Скільки часу займає доставка?
На території Польщі стандартний час доставки зазвичай становить від 2 до 3 робочих днів. Дуже часто нам вдається доставити обладнання вже на наступний день – точний час залежить від обраного перевізника та кінцевого місця призначення.
Чи можливо особисто забрати замовлення?
Так, ми пропонуємо можливість особистого самовивозу безпосередньо з нашого логістичного складу.
У які години ви працюєте?
Ми до вашого розпорядження з 9:30 до 17:00.
Однак ми розуміємо динаміку цієї галузі – якщо ви в дорозі і знаєте, що трохи запізнитеся на отримання, дайте нам знати. Ми завжди намагаємося бути гнучкими і йти назустріч нашим клієнтам.
Як можна з нами зв’язатися?
Телефон: +48 792 704 644
Месенджери: WhatsApp, Telegram, Viber
Електронна пошта: contact@norvextools.eu