Політика повернення та рекламацій
Політика повернення та рекламацій
Діє з: 1 січня 2025 р.
1. Право на відмову від договору
Споживач має право відмовитися від договору, укладеного на відстані, без зазначення причини протягом 14 днів з дня отримання товару.
Як оформити повернення?
- Надішліть електронного листа на адресу contact@norvextools.eu з темою ПОВЕРНЕННЯ – номер замовлення
- Вкажіть номер замовлення та назву продукту
- Ви отримаєте інструкції щодо відправлення товару назад
- Відправте товар протягом 14 днів з моменту подання заявки на повернення
Умови повернення:
- Товар має бути не використаним, комплектним, в оригінальній упаковці
- Товар не повинен мати слідів використання або пошкоджень, спричинених покупцем
- До посилки потрібно додати доказ покупки
Витрати на повернення:
Витрати на відправлення товару назад несе покупець, якщо продавець не вирішив інакше.
Повернення коштів:
Продавець поверне суму протягом 14 робочих днів з моменту отримання товару. Повернення відбудеться тим самим способом оплати, який обрав покупець.
2. Рекламації (гарантійні зобов’язання)
Продавець несе відповідальність за фізичні та юридичні недоліки проданих товарів відповідно до положень Цивільного кодексу.
Як подати рекламацію?
- Надішліть електронного листа: contact@norvextools.eu з темою РЕКЛАМАЦІЯ – номер замовлення
- Опишіть дефект і додайте фотографії
- Вкажіть бажаний спосіб вирішення: ремонт, заміна або повернення
Термін розгляду:
Рекламація буде розглянута протягом 14 календарних днів. Відсутність відповіді у цей термін означає визнання рекламації обґрунтованою.
3. Гарантія виробника
Обрані товари мають гарантію виробника. Інформація про гарантію міститься в описі продукту. Гарантія не скасовує прав споживача, що випливають із гарантійних зобов’язань.
4. Контакти
Електронна пошта: contact@norvextools.eu
Тел.: +48 792 704 644
Пн–Пт: 9:00–17:00