Polityka zwrotu kosztów

Odstąpienie od umowy – konsument

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie towaru, bez podania przyczyny.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem – na adres contact@norvextools.eu lub pisemnie na adres podany poniżej. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu tej strony, ale nie jest to obowiązkowe. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.

Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego, korzysta z prawa odstąpienia na zasadach przewidzianych dla konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Zamówienia firmowe

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentom i nie obejmuje zakupów dokonywanych przez firmy w ramach prowadzonej działalności. Zwrot zamówienia firmowego jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z naszym zespołem – każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie. Napisz do nas: contact@norvextools.eu.

Koszt i organizacja zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi kupujący.

Towar dostarczany na palecie (wózki i szafy z wyposażeniem, meble warsztatowe, podnośniki, stacje klimatyzacji, montażownice) wraca tą samą drogą: należy go zabezpieczyć na palecie i nadać spedycją. Przed nadaniem prosimy o kontakt – pomożemy dobrać przewoźnika i podamy adres magazynu.

Stan zwracanego towaru

Towar powinien być kompletny i nieużywany ponad to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza takie sprawdzenie.

Zwrot płatności

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności, którą posłużył się kupujący.

Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych według specyfikacji kupującego lub wyraźnie spersonalizowanych – na przykład zabudowy warsztatowej dociętej pod wymiar pomieszczenia. Nie dotyczy to standardowych produktów z katalogu, także tych dostępnych w kilku konfiguracjach.

Reklamacje i uszkodzenia w transporcie

Wady, braki i uszkodzenia powstałe w transporcie prosimy zgłaszać na adres contact@norvextools.eu, podając numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie na reklamację konsumenta oznacza jej uznanie.

Kontakt

NORVEXTOOLS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Bukowa 18, 05-850 Szeligi, Polska; e-mail: contact@norvextools.eu; tel./WhatsApp: +48 880 739 229

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

  • Adresat: NORVEXTOOLS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Bukowa 18, 05-850 Szeligi, Polska, e-mail: contact@norvextools.eu
  • Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
  • Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
  • Adres konsumenta(-ów)
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
  • Data

(*) Niepotrzebne skreślić.