Preguntas frecuentes – Preguntas más comunes
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¿Cómo es el proceso de pago y entrega?
Envíos nacionales (Polonia): Realizamos contra reembolso y prepago – pagas cómodamente al mensajero al recibir el producto o cómodamente en la página web.
Envíos internacionales: Se realizan mediante prepago. Emitimos factura (pro forma) y enviamos el equipo inmediatamente después de que el pago se refleje en nuestra cuenta.
¿Puedo comprar el equipo a plazos?
Sí, ofrecemos la posibilidad de compras seguras a plazos. Puedes financiar tu pedido a través del servicio Allegro o eligiendo los pagos flexibles de Klarna al finalizar el pedido en el carrito.
¿Qué sucede después de realizar un pedido?
Nos importa ofrecer un servicio perfecto. Después de realizar el pedido, siempre nos ponemos en contacto con el cliente para su verificación. Además, 2 días antes del envío previsto, confirmamos nuevamente los detalles para asegurarnos de que toda la información logística esté actualizada.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante. Si durante el período de garantía surge algún problema con el equipo, no dejamos a los clientes solos: ofrecemos soporte completo en el proceso de reclamación y ayudamos a resolver la situación de manera eficiente.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
En territorio de Polonia, el tiempo estándar de entrega suele ser de 2 a 3 días laborables. Muy a menudo logramos entregar el equipo al día siguiente; el tiempo exacto depende del transportista seleccionado y de la ubicación de destino.
¿Es posible la recogida en persona?
Sí, ofrecemos la posibilidad de recogida personal directamente desde nuestro almacén logístico.
¿En qué horario trabajan?
Estamos a tu disposición en el horario de 9:30 – 17:00.
Sin embargo, entendemos la dinámica de esta industria: si estás en camino y sabes que llegarás un poco tarde para la recogida, avísanos. Siempre tratamos de ser flexibles y facilitar las cosas a nuestros clientes.