Політика повернення коштів

Відмова від договору – споживачі

Споживач може відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 днів з дня, коли отримав товар у володіння, без пояснення причин.

Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його спливу – електронною поштою на contact@norvextools.eu або письмово на адресу, зазначену нижче. Можна скористатися зразком форми наприкінці цієї сторінки, але це не обов'язково. Товар слід повернути протягом 14 днів після подання заяви.

Фізична особа-підприємець, для якої покупка не має професійного характеру, може скористатися правом на відмову на тих самих умовах, що й споживач (ст. 38a Закону Польщі про права споживачів).

Замовлення компаній

Законне право на відмову від договору мають споживачі; воно не поширюється на покупки, здійснені компаніями в межах їхньої діяльності. Повернення замовлень компаній можливе лише за попередньою домовленістю з нашою командою – кожен випадок розглядаємо індивідуально. Напишіть нам: contact@norvextools.eu.

Вартість і організація повернення

Прямі витрати на повернення товару несе покупець.

Товар, доставлений на палеті (візки та шафи з інструментом, меблі для майстерні, підйомники, станції обслуговування кондиціонерів, шиномонтажні верстати), повертається так само: його слід закріпити на палеті й відправити через експедитора. Перед відправленням зв'яжіться з нами – допоможемо обрати перевізника та повідомимо адресу складу.

Стан товару, що повертається

Товар має бути комплектним і не використовуватися понад те, що необхідно для встановлення його характеру, властивостей і функціонування. Покупець відповідає за зменшення вартості товару внаслідок використання понад таку перевірку.

Повернення коштів

Ми повертаємо всі отримані платежі, включно з вартістю найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого в магазині, без зволікань, не пізніше ніж через 14 днів з дня отримання заяви про відмову. Ми можемо затримати повернення коштів до отримання товару або доказу його відправлення – залежно від того, що настане раніше. Кошти повертаємо тим самим способом оплати, яким скористався покупець.

Винятки

Право на відмову не застосовується до товарів, виготовлених за специфікацією покупця або явно персоналізованих, – наприклад, обладнання майстерні, підігнаного під розміри приміщення. Це не стосується стандартних товарів з каталогу, навіть доступних у кількох конфігураціях.

Скарги та пошкодження під час транспортування

Про дефекти, некомплектність і пошкодження під час транспортування повідомляйте на contact@norvextools.eu, зазначивши номер замовлення, опис проблеми та фото. Ми відповідаємо протягом 14 днів; якщо ми не відповіли на скаргу споживача в цей строк, вона вважається визнаною.

Контакти

NORVEXTOOLS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Bukowa 18, 05-850 Szeligi, Польща; e-mail: contact@norvextools.eu; тел./WhatsApp: +48 880 739 229

Зразок форми відмови від договору

(заповніть і надішліть цю форму, лише якщо бажаєте відмовитися від договору)

  • Кому: NORVEXTOOLS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Bukowa 18, 05-850 Szeligi, Польща, e-mail: contact@norvextools.eu
  • Я/Ми (*) цим повідомляю/повідомляємо (*) про мою/нашу (*) відмову від договору купівлі-продажу таких товарів (*)/надання такої послуги (*)
  • Дата замовлення (*)/отримання (*)
  • Ім'я та прізвище споживача (споживачів)
  • Адреса споживача (споживачів)
  • Підпис споживача (споживачів) (лише якщо форма надсилається в паперовому вигляді)
  • Дата

(*) Непотрібне закреслити.