Widerrufsrecht
Widerruf – Verbraucher
Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem sie die Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung – per E-Mail an contact@norvextools.eu oder schriftlich an die unten genannte Anschrift. Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden; das ist jedoch nicht vorgeschrieben. Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach der Erklärung zurückzusenden.
Eine natürliche Person mit Gewerbe, für die der Kauf keinen beruflichen Charakter hat, kann das Widerrufsrecht wie ein Verbraucher ausüben (Art. 38a des polnischen Verbraucherrechtegesetzes).
Geschäftliche Bestellungen
Das gesetzliche Widerrufsrecht steht Verbrauchern zu und gilt nicht für Käufe von Unternehmen im Rahmen ihrer geschäftlichen Tätigkeit. Eine Rücksendung geschäftlicher Bestellungen ist ausschließlich nach vorheriger Absprache mit unserem Team möglich – wir prüfen jeden Fall einzeln. Schreiben Sie uns an contact@norvextools.eu.
Kosten und Ablauf der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Ware, die auf einer Palette geliefert wurde (bestückte Werkstattwagen und Werkzeugschränke, Werkstattmöbel, Hebebühnen, Klimaservicegeräte, Reifenmontiermaschinen), geht auf demselben Weg zurück: Sie ist auf der Palette zu sichern und per Spedition zu versenden. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand – wir helfen bei der Wahl des Spediteurs und nennen die Lageradresse.
Zustand der zurückgesandten Ware
Die Ware soll vollständig sein und nicht über das hinaus benutzt werden, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust haftet der Käufer.
Rückerstattung
Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis der Nachweis der Rücksendung erbracht ist – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wir erstatten über dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer verwendet hat.
Ausnahmen
Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden – zum Beispiel eine auf das Raummaß zugeschnittene Werkstatteinrichtung. Für Standardprodukte aus dem Katalog gilt dies nicht, auch wenn sie in mehreren Konfigurationen erhältlich sind.
Reklamationen, Transportschäden
Mängel, fehlende Teile und Transportschäden melden Sie bitte an contact@norvextools.eu – mit Bestellnummer, Beschreibung des Problems und Fotos. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen; antworten wir einem Verbraucher nicht innerhalb dieser Frist, gilt die Reklamation als anerkannt.
Kontakt
NORVEXTOOLS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Bukowa 18, 05-850 Szeligi, Polen; E-Mail: contact@norvextools.eu; Tel./WhatsApp: +48 880 739 229
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An: NORVEXTOOLS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Bukowa 18, 05-850 Szeligi, Polen, E-Mail: contact@norvextools.eu
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.