FAQ – Häufig gestellte Fragen
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Wie läuft der Zahlungs- und Lieferprozess ab?
Nationale Lieferungen (Polen): Wir versenden per Nachnahme oder Vorkasse – Sie können die Bestellung bequem beim Kurier bei Erhalt der Ware oder einfach online bezahlen.
Internationale Lieferungen: Wir versenden per Vorkasse. Wir stellen eine Rechnung (Proforma) aus und versenden die Ware unverzüglich nach Zahlungseingang auf unserem Konto.
Kann ich die Geräte auf Raten kaufen?
Ja, wir bieten die Möglichkeit sicherer Ratenkäufe an. Deine Bestellung kannst du über den Service Allegro finanzieren oder flexible Zahlungen mit Klarna bei der Bestellabwicklung im Warenkorb wählen.
Was passiert nach der Bestellung?
Ein perfekter Service ist uns wichtig. Nach der Bestellung kontaktieren wir den Kunden immer, um sie zu überprüfen. Zusätzlich bestätigen wir 2 Tage vor dem geplanten Versand die Details erneut, um absolute Sicherheit zu gewährleisten, dass alle Logistikdaten aktuell sind.
Sind die Produkte durch eine Garantie abgedeckt?
Ja, alle unsere Produkte haben eine offizielle Herstellergarantie. Sollten während der Garantiezeit Probleme mit dem Gerät auftreten, lassen wir unsere Kunden nicht allein – wir bieten volle Unterstützung im Reklamationsprozess und helfen bei der schnellen Lösung der Situation.
Wie lange dauert die Lieferung?
In Polen beträgt die Standardlieferzeit in der Regel 2 bis 3 Werktage. Sehr oft gelingt es uns, die Geräte bereits am nächsten Tag zu liefern – die genaue Lieferzeit hängt vom ausgewählten Spediteur und dem Zielort ab.
Ist eine Abholung möglich?
Ja, wir bieten die Möglichkeit der Selbstabholung direkt aus unserem Logistiklager an.
Zu welchen Zeiten arbeiten Sie?
Wir stehen Ihnen zwischen 9:30 und 17:00 Uhr zur Verfügung.
Wir verstehen jedoch die Dynamik dieser Branche – wenn Sie unterwegs sind und wissen, dass Sie sich bei der Abholung geringfügig verspäten werden, geben Sie uns bitte Bescheid. Wir bemühen uns stets, flexibel zu sein und unseren Kunden entgegenzukommen.